POLÍTICA DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES
Por favor, lea con atención la siguiente información:
- Pago y reserva de las sesiones
Todas las sesiones incluyen un estudio previo personalizado por parte de Javier López de la Vieja Alhambra, así como la elaboración de documentos que se entregan al cliente en el transcurso de la sesión.
La reserva de una sesión se considerará efectiva únicamente cuando se haya realizado el pago completo y se haya confirmado la fecha acordada.
- Condiciones de cancelación y reprogramación
El cliente puede solicitar un cambio de fecha o reprogramación de la sesión con un mínimo de 24 horas de antelación sin coste adicional. Las solicitudes de reprogramación deben realizarse por escrito al correo electrónico consulta@javierlopezalhambra.com.
- Si el cliente avisa con menos de 24 horas de antelación o no se presenta el día de la sesión, no se realizará reembolso ni reprogramación, y se considerará la sesión como perdida.
- En caso de retraso por parte del cliente, la sesión se extenderá si el profesional dispone de disponibilidad inmediata. En caso contrario, se descontarán los minutos correspondientes al retraso, sin posibilidad de compensación posterior.
- Cancelaciones y devoluciones
No se realizarán devoluciones una vez abonado el importe, salvo en los casos excepcionales que se detallan a continuación.
Dado que las sesiones implican un trabajo previo personalizado que comienza desde el momento de la reserva, el derecho de desistimiento queda excluido de conformidad con el artículo 103.a) y 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al tratarse de una prestación de servicios completamente personalizada cuya ejecución comienza con el consentimiento expreso del consumidor.
- Excepciones y causas de devolución
Únicamente procederá la devolución del importe abonado cuando:
- Javier López de la Vieja Alhambra, por causas de fuerza mayor, no pueda asistir a la sesión y no sea posible reprogramarla en una fecha alternativa razonable para el cliente.
En ese caso, se reembolsará el 100 % del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
- Contacto para gestiones
Para cualquier cuestión relacionada con la reserva, cancelación o devolución, puedes contactar directamente con Javier en: consulta@javierlopezalhambra.com
Se recomienda comunicar cualquier incidencia lo antes posible para intentar ofrecer alternativas que beneficien a ambas partes.
